中新网福建新闻11月1日电(黄炜 吴静萍)永泰县樟城镇樟树坂社区人民调解委员会成立于2014年9月，2022年10月，获评“2019-2021年度全省人民调解先进集体”。调委会最初由社区书记卢仲锦及社区7名干部组成，依托社区党群服务中心、小区近邻驿站等开展矛盾纠纷调解工作。现在调委会不仅有社区干部，还有社区忠道党建工作室的3名退休老党员以及4小区25名红色楼道长组成。截至目前，樟树坂社区人民调解委员会调解矛盾纠纷120余件，其中疑难重大纠纷3件。
一是畅通“服务链”，实现网格解纷。樟树坂社区调委会通过健全人民调解组织网络，夯实人民调解工作基础，逐步形成了社区、网格、楼栋三级调解格局，调解主任抓全面，委员抓片，调解小组长抓段，调解信息员抓户的立体式调解“服务链”。
2023年6月，网格员在某小区入户走访时得知：小区居民小林与楼下租户小芳家因使用震楼器问题，双方争吵不休，小林家中小孩经常在家蹦跶，楼下小芳家人因心脏做过手术，楼上噪音使家人心慌、难受，上楼协调多次无果，一怒之下使用了震楼器。小林表示家中两孩子年纪较小，无法时刻保持安静。在详细了解双方矛盾纠纷的具体情况后，调解员先是指出双方行为的欠妥之处，再分别做双方的思想工作，使双方各让一步，从心理上愿意与对方和解，最后成功劝说双方冰释前嫌，达成一致调解意见：小芳家先将震楼器撤下，小林家写了保证书，会管教好孩子，特别是休息时间，不会再吵闹影响楼下邻居休息。至此，一场因使用震楼器产生的邻里纠纷得到了圆满解决，双方握手言和。
二是盘活“资源链”，推动联动解纷。樟树坂社区调委会坚持每月组织调解工作人员召开例会，坚持早部署、早摸排、早发现、早介入、早调处。加强合作，携手行政机关、行业协会、调解媒体等各方面力量，将“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”工作方针落到实处，形成纠纷解决合力。
2023年1月，某老旧小区物业向调解会反映，因物业费催缴难，物业公司将于春节前夕离场。接到消息后，调委会卢主任第一时间联系物业及多名业主了解情况，据悉，部分居民认为物业费太贵拒绝缴纳物业费，导致物业公司无法维持运营。明白了该事件的紧急情况后，调委会第一时间联系多方，在一天时间内组织协调会，针对业主和物业公司反映的问题，进行了耐心的劝说和调解，最后双方达成统一意见。樟树坂社区调委会行动迅速、协调各方，切实维护双方合法权益，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，最大限度减少群众的损失。
三是筑牢“法治链”，助力依法解纷。樟树坂社区调委会紧盯重点矛盾问题，依法依规调解纠纷，实现矛盾纠纷就地发现、就地调处、就地化解，切实提高解纷效率，优化社区治理，提升社区整体效能，增强居民对社区的信任度、满意度。
2022年5月，某新建小区业主刘女士计划在自购的私人车位上加装充电桩，但物业以“存在消防隐患”为由拒绝签章，双方多次协调无果，找到了樟树坂社区调委会。调委会组织调解员实地勘察了解情况，该物业公司表示，由于小区车库建设初期没有对新能源汽车充电进行规划，小区现有电路、消防设备等的承载力不足以应付充电桩的安装。在充分了解案情后，调委会依据《中华人民共和国民法典》及《关于加快居民区电动汽车充电基础设施建设的通知》等相关规定制定调解方案，经过多次协调沟通，最终双方达成协议，约定：物业公司负责协调小区原开发商对车库充电进行规划，对现有电路、消防设备等进行改造升级，加强管理保障小区用电安全。业主刘女士需在物业改造完成以后，再安装充电桩，并积极配合物业公司的监管，履行审慎的注意义务，切实保障自身及小区其他业主的生命及财产安全。至此，双方当事人之间的纠纷得以妥善化解。
群众事，无小事。樟树坂社区调委会用心用情做好调解工作，切实为老百姓解决困难、化解纠纷，回应群众新期盼，提高群众满意度，以网格“小平安”，构筑社区“大和谐”，绘就调解新“枫”景。(完)