人力资本，三明闽商的转型助力
文 雷朝良
人物名片
庄志
苏州市福建商会会长
苏州大学苏州校友会会长
苏州英格玛服务外包股份有限公司董事长
方法论启示：以商会为纽带激活在外明商的人力资本价值，通过共建共享平台反哺本土，推动三明本土闽商企业向智慧型、知识型、管理型转型。
美国影片《阿甘正传》的主人公阿甘，是一位资质平平却心地善良的年轻人，从小到大靠执著和努力度过了丰实的人生，并感染了很多身边人。
庄志非常喜欢这个角色，他认为阿甘做人简单、真诚、执著、信守承诺，正因为此，他给自己取名“阿甘”。如同《阿甘正传》里的主人公一样，庄志的人生，也充满了惊喜和传奇。
年少不甘平凡
1974年，庄志出生在山脚下一个小村庄——三明市尤溪县坂面镇古迹村。他从小成长在一个不算是很和谐的家庭，11岁那年，他的父母离异，自己跟随父亲生活，“那一刻，我感觉我的世界瞬间崩塌”。少年时期的庄志也曾经历过逃课、打架、抽烟、中考复读等曲折。在人生跌到低谷的时候，朋友的帮扶、老师的无条件辅导与关怀，把庄志往回拉了一把，他开始奋力读书，并最终考上了苏州大学，成了村里的第一名大学生。庄志说：“我是幸运的，在我偏离正轨时，老师、朋友、家人们就像后山上的星星，温暖的、明亮的，包裹着我。”
大学期间，庄志每年都会制定书单计划，每年完成2000万字阅读量，扩充眼界和知识，并自学工商管理课程。在三年半左右的时间里，他完成了工商管理专业本科和研究生阶段全部课程学习。庄志说：“现在回想，那段学习对我帮助极大。如果没有那段学习，我觉得我创业也不会成功。”
说起创业，其实大一的时候，庄志就做起了“小买卖”。那时候，学生会要搞创收，他用自己几个月生活费进了一批贺卡，老板本承诺卖不出可以退，结果一张没卖出去，老板不认账了。饭钱没了，怎么办？他只能尝试一个宿舍一个宿舍地去推销，还到校门口去摆摊。一个人、一条床单，贺卡往上一放，不仅没亏，反而赚了。发现贺卡有商机后，庄志就琢磨怎么把生意扩大。后来四处打听，他发现常熟招商城、无锡招商城有一手货源，于是便雇了两位同学开始摆摊，自己负责进货。随着名气越来越大，庄志在苏州20多个高校发展了代理商，覆盖了70%左右的苏州高校贺卡市场，“越做越带劲”。为了赚学费，庄志还做过带团旅游，自己包一辆大巴车，研究设计旅游线路，做导游带学生出去玩；接广告业务，设计广告语、logo、包装等。
百挫不挠功成
1997年，大学毕业后，庄志没有立马选择创业。经历了一年半的北漂、沪漂，积攒了一些经验后，他选择回到熟悉的城市苏州。1999年，他的两位师兄邀他下海创业，他拿出了全身上下4000元，投身到当时比较火热的建材行业。一开始资金少、经验浅、没员工，他每天通勤2到3个小时跨城跑业务，后来客源逐渐稳定，公司慢慢有了起色。很快，庄志赚到了人生的第一桶金。
2002年，庄志和几位创始人一起在高新区滨河路金龙大厦6楼租下了一间104平方米的办公室，创办了英格玛，转而投身到他认为更有发展前景的人力资源行业。英格玛初创期间，业务起起落落。庄志说，因为当时心太大，他们一次性成立了6家公司。这导致时间、精力、财力、人才分散，公司经常发不出工资，于是他们到处借钱，房子也被反复抵押。
“创业头五年，过着几乎是地狱般的生活。”庄志说，那段时间他时常会想起松下幸之助的传记，“他一生克服种种困难，带领企业多次渡过了经济危机和行业不景气的难关。我相信我也行”。于是，向内，庄志开始做“减法”，缩减产品业务线；向外，他不停奔波于全国，钻研行业的专业课程、参加峰会等，去世界顶尖的公司考察学习，在行业认知和经营之道上不断提升自己。2013年，英格玛在国内率先引进了“阿米巴经营模式”并获得成功；2014年，通过创新转型人力资源外包，英格玛步入高速发展期，同年成立首家中日合资制造外包企业；2015年，完成首家世界500强整厂外包项目；2019年，英格玛分支机构突破100家；2021年，完成双总部＋三区域总部全国布局。
庄志说，“我心里始终相信，别人认为办不到的事往往最容易办到，因为那里没有竞争。”如今，英格玛拥有190多家分支机构，分布在全国80多个城市，管理团队1100多人，外派雇员15万人，年培训及供应人才总数超过20万人，集团合作及服务客户数量突破4500+，2024年营业额突破83亿元，纳税3.62亿元。
善企同创济世
在庄志看来，企业长久发展必须具备 3 个条件：事业贡献社会，促进人类社会进步；利润回馈国家与社会；与社会活动相协调。
庄志坚信企业是社会的公器，企业要用实际行动回馈国家社会。他深知，企业必须和社会一同发展。集团发展到现在，在促就业、稳就业、社会慈善方面做出了一系列举措。
一是助力促就业。从 2002 年成立至今，英格玛集团不仅帮助雇员获得更高的收入，也为整个社会创造更大的价值。23年来，在庄志的带领下，集团外派雇员 150000 余人，年培训及供应人才能力超过 20 万人次，累计提供岗位数量超 200 万个。
针对特殊群体，集团在 2005 年发起贫困地区劳动力转移培训就业，对湖北省宜昌市贫困地区的劳动力进行试点培训转移就业，陆续帮助十几万劳动力就业。2010 年，集团和苏州市残联成立了全国首家社会化残疾人就业服务机构——苏州乐助人力资源有限公司，专门提供特殊群体就业服务。此外，集团每年都有退伍军人的就业专场、女性就业专场，以及外来打工人员专场。
二是助力稳岗就业。自 2020 年疫情以来，集团提供外包岗位超 10 万个，率先响应国家“多措并举促就业”的相关政策，积极承担企业社会责任。早在 2008 年，集团就成立了研发中心，作为集团及行业的创新驱动，引领人力资源服务业的创新发展，为一线用工提供独到的调研观点、积极的就业战略和就业政策建议。
三是热衷慈善工作，积极回馈社会。2002 年，在集团成立之日，庄志设立了“慈善公益爱心基金”。2016 年 10 月，乐助慈善基金会正式成立。作为一家创新型慈善公益机构，多年来，乐助慈善基金会有计划地组织多项慈善公益活动，累计募捐款物价值超 2000 万元。
这么多年来，庄志通过他“阿甘”式的努力，让集团的知名度一次次提升，让集团的经济效益、社会价值积累起来。在庄志看来，让人力资本实现最大价值，从而推动社会发展，并让世界变得更加美好，是集团的使命。集团利用专业优势及革命性的人力资源服务及产品，为行业创造价值。
“当前，外包细分领域的拓展速度还不够快，业务开发力度和资源投入还不够多，这些都会成为未来新的增长点。”庄志说，他将把集团重点发展的方向指向数字化领域转型，尤其是 AI 领域。深耕人力资源服务业 21 年来，庄志十分注重对创新的投入，力求做到及时敏锐感知每一个重大变革，走在科技前沿。正因为此，作为首批探索“AIGC 与人力资源服务产业相结合”的先驱者，集团紧抓机遇，于 2023 年 5 月成立苏州英格玛人工智能科技有限公司，旨在助力中国制造业的产业升级和服务业场景优化，积极探索“AI+ 智能外包产品”，提供“人+AI”“AI+ 场景”智能解决方案。
庄志说，未来英格玛集团还要进行更彻底的改革：第一是把公司变成创业平台，第二是把员工变成合伙人，第三是把总裁变成创业导师。“目前我觉得最正确的一件事，就是我创业的初衷是做事业，而不是做生意。我们这一代企业家是最幸运的，个人的发展、企业的发展与国家共进退。正如‘阿甘’一样，他的每一次选择看似突然，但都顺应了当时的国情变化，并适时作出调整。英格玛集团也要顺应时代潮流，与祖国共进退。”
作为一个来苏州打拼的异乡人，如今庄志已深深扎根于这片土地，回忆过往，他显得平静而从容。谈到商会发展，庄志坦言，商会的初衷即团结发扬闽商精神、助力提升闽商事业
庄志表示将积极发挥示范引领作用，服务会员企业、服务政府、服务社会。他希望会员乡亲能继续支持商会各项工作，共同努力把商会打造成为“助力闽商发展”“促进闽商友谊”“发扬闽商精神”的共建共享平台，助力闽商企业成长为“智慧型”“知识型”“管理型”的优质企业。