中新网福建新闻4月7日电(梁巧玲) “感谢你们,不仅主动上门为我们解答用电疑虑,帮忙检查用电,还介绍了新的用电政策,有这样的电力护航,我们企业用电完全没有后顾之忧。”4月6日,永春南利针织有限公司负责人许先生对国网永春县供电公司开展“百千万”客户大走访,贴心的供电服务肯定到。
当天,国网永春县供电公司工作人员还走访了福建省永春建富织造有限公司和泉州成信伞业有限公司。每到一处,该公司工作人员都进厂房、进车间,为用户检查用电设备,教授企业电工基本的故障排查技能及用电线路的维护知识,并“面对面”宣传相关政策,指导用户能效用电、推广电e金服,为客户提供用电优化方案,了解“网上国网”能效账单,帮助用户优化用电、节约成本,提升企业用电“获得感”。
为持续优化企业生产经营环境,做好企业用电服务质效提升工作,国网永春县供电公司始终把满足客户生产生活用电需求作为切入口和着力点,主动沟通,搭建桥梁,因地制宜制定服务方案,并主动深入企业对接联系,及时掌握客户生产用电需求,提供“量身定制”的用电指导和服务,切实保障客户用电用的好、用的放心。
“我们企业有什么用电问题,只要一个电话,供电公司工作人员就会第一时间到现场解决,这样的服务真是没的说!”在走访现场,福建省永春建富织造有限公司负责人刘先生感慨地说。
为助力企业提升效能、提增效益,进一步提升供电服务水平,今年以来,国网永春县供电公司提前做好走访规上企业前期准备工作,针对企业的基本电费、峰谷电价调整、综合能源等方面进行分析,编制好企业清单的能效报告,并由公司领导带队走访,“零距离”倾听企业声音,“面对面”宣传惠企政策,“点对点”解决企业诉求,推动供电服务质效不断提升,电力营商环境不断优化。截止目前,该公司共走访规上企业26户,小微企业76户,收集并现场答复解决问题18个,提供优化用电模式建议书32户,贴心服务获得了客户的一致好评。(完)