中新网福建新闻1月3日电 信访是送上门来的群众工作，晋江市信访局牢记职责使命，以机关能力作风建设为抓手，在“疏、早、化、严”上做足文章，将矛盾纠纷化早、化小、化解在基层，助推信访工作高质量发展。
念好“疏”字诀，用心办好百姓堵心事。晋江市信访局疏通“言路”，畅通信访渠道。群众可通过网络、来信、来访、来电等形式信访举报，敞开大门接访，让百姓诉求有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。积极听取民意、吸纳民智、体察民情。及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解，心服口服。
念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷。坚持“五早五小”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处现场解决；对较复杂的重大矛盾纠纷，做好台账登记，充分发动党员、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解。最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。
念好“化”字诀，推进信访积案化解。晋江市信访局持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，严格落实市领导接访群众制度，对重点信访事项纳入督查范围，以责任压实推动工作落实，定包案领导、定化解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。通过领导包联，进一步压实属事单位工作责任，推动属事单位采取多元方式化解信访难事难题。落实“双包双挂”，做到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量减少信访存量，努力让“最多访一次”成为常态、“重信重访”成为例外。
念好“严”字决，依法规范信访秩序。把法治思维贯穿信访工作始终，信访干部加强学习法律法规，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，不断提高运用法治方式处理信访、化解矛盾、解决问题的能力，依法依规依策化解老百姓“急难愁盼”问题。努力让人民群众感受到法治力量和社会温暖，在全社会营造平时学法、办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。
晋江市信访局相关负责人表示，通过健全和完善机关工作制度，建立并完善各项应急状况处置预案，并在“疏、早、化、严”上做足文章，转变了机关作风，工作运转协调高效，机关效能建设制度有效落实，维护了正常的信访秩序，保证了信访群众的合理诉求和权益，确保了社会大局安定稳定。(完)