中新网福建新闻12月28日电(刘希娟)2022年9月，吴某在某镇别墅业主许某家装修时，不慎触电当场死亡。死者家属对吴某死亡原因无异议，属于意外事件，但就赔偿问题死者家属与房东许某之间始终无法达成一致，问题久拖不决，死者家属向上街派出所请求解决意外死亡赔偿纠纷，派出所审核，认为该案属于民事纠纷，经当事人同意后，决定启动“公调对接”机制，将本案委托移交闽侯县司法局上街司法所进行调解，由专职调解员负责，办案民警协助。
专职人民调解员在了解基本案情后，便立即组织双方当事人进行调解。2022年9月3日，死者家属十几人及业主代理律师来到调解室，在双方当事人情绪稳定的情况下，调解工作正式开始。
调解主要围绕三个争议点展开：一是法律关系方面，双方当事人存在巨大分歧，业主方认为业主将木工活包给死者姐夫，死者是其姐夫雇佣的工人，业主与死者姐夫属于承揽关系，死者姐夫与死者属于雇佣关系，死者姐夫应承担主要赔偿责任，业主承担次要责任；死者家属认可前期死者姐夫与业主属于承揽关系，但承揽关系已经结束，死者姐夫也向业主催要尾款，此次是在承揽关系结束后，业主让死者姐夫帮忙叫俩人以点工的方式做其他杂工，死者与业主属于雇佣关系。二是关于赔偿总额方面，死者家属提出业主需赔偿死亡赔偿金、丧葬费、被抚养人生活费、精神损害抚慰金、丧葬费、误工补贴、住宿费、交通费等；业主代理人认为死者父母未达到法定退休年龄，被扶养人生活费不予以认可。三是关于责任比例划分，业主代理人认为按司法实践中，承揽关系一般承担的比例不超过30%；死者家属认为属于雇佣关系，业主应付全责。
双方僵持不下，气氛逐渐紧张，调解员立即改变思路，采取背对背调解方式。经过一番沟通后，业主代理人提出要与死者家属一同前往事发别墅勘查现场，死者家属予以同意，调解员一并前往现场。经过现场勘查，发现别墅内存在许多裸露的电线，确实存在安全隐患。业主代理人表示当晚与业主沟通，第二天再行约时间继续调解，死者家属予以同意。
2022年9月4日下午15时，双方均到达调解室，经办民警一同参与，调解工作继续展开。一方面，调解员劝说死者家属降低金额，加快解决赔偿事宜，早日回老家料理死者后事，让死者入土为安；另一方面，请业主许某适当提高赔偿金额。调解员和业主代理人沟通，提及对于承包关系或雇佣关系，在法律上存在争议，且业主房屋存在多处裸露的电线头，确实存在安全隐患，劝说其与业主分析利弊，提出更为合适的赔偿金额，业主代理人沟通后表示业主愿意承担40%责任比例。调解员向死者家属分析法律上可能存在的不利后果，死者家属有所让步。双方诉求有所接近，但仍未达成一致意见，调解员积极劝说业主代理人予以提高赔偿额，死者家属再内部商量适当作出让步，争取拉近双方的差距。
经过一段时间的协调后，调解员再次组织调解，业主、业主代理人及死者家属代表共同参与。业主方表示愿意承担50%的责任比例；死者家属方仍坚持，调解工作再次陷入僵局。为调解工作继续下去，在场人员运用背对背调解法、权衡利弊法及换位思考法等调解策略，动之以情、晓之以理，深入做双方思想工作，在安抚死者家属情绪的同时释法阐述，死者家属方有所动容，愿意让步。
2022年9月6日-8日，调解员邀请镇政府法律顾问出面一同协调，通过分别约谈双方，继续做思想工作后，双方的心理价位逐渐拉近。调解员采取折中调解策略，积极动员双方，最终双方均同意赔偿金额，拟定赔偿方案，达成调解协议。
本案双方争议大，久调未果的原因在于双方存在何种法律关系，不同法律关系，法律上承担的后果也不一样。在装修活动中，为了避免日后出现争议，建议签订书面的协议。同时，虽然死者家属情绪激动在所难免，但不应被理智冲昏头脑，采取闹访等不当手段，非但不能解决，若触犯法律规定，还需承担不利的法律后果。(完)