中新网福建新闻12月14日电 (黄蓉)“供电公司的服务质量越来越好，办事效率越来越高”，12月12日，低压新装用户王女士在接受南安市供电公司纪委人员电话回访时由衷地说道。
为持续提升“优质服务”水平，切实践行“人民电业为人民”的企业宗旨，营造良好的内外部环境，国网南安市供电公司纪委联合营销、运检等专业部门持续开展供电服务领域专项监督，重点围绕供电服务“十项承诺”、员工“十不准”执行情况，督查业扩报装、电费回收、抄表计量、用电变更、故障抢修等服务过程中是否存在吃拿卡要、"三指定"、违规乱收费等损害客户利益的行为，全面整治供电服务环节"不作为、慢作为、乱作为"等损害电力营商环境的腐败和作风问题，切实将供电服务监督关口前移，提高客户用电获得感，助力打造营商环境。
据悉，该公司纪委紧盯“关键少数”、重点领域、重要环节，分层分级对关键岗位人员开展“提醒约谈”，推动全员主动服务、靠前服务、贴心服务，增强全体干部员工服务意识；今年来不定期前往各供电所、营业厅开展明察暗访，电话回访新报装用电客户15户，抽查27份业扩资料，与工作人员座谈交流9人次，有效杜绝服务不到位、推诿扯皮等现象的发生，打造良好的营商环境品牌，不断提升用户“优质服务”水平。
下一步，国网南安市供电公司将加强与相关业务部门的协同配合，推动各职能部门打破专业壁垒、横向协同发力，强化沟通交流、信息共享等工作机制，重点聚焦群众‘急难愁盼’，确保工作不走过场、不流于形式，真真切切为用电客户解决实际问题，为全面践行“人民电业为人民”宗旨提供强有力的监督保障。(完)