中新网福建新闻11月25日电 晋江市行政服务中心细化优化便民利企服务措施，不断完善线上线下办事指引，让信息多跑路群众少跑腿，全力提高群众办事便利度。
报批时需要准备哪些材料、需要什么手续、线上如何办理、线下审批窗口在什么位置……这些看似简单的问题，对于初次办理政务审批事项的企业和群众来说，却没有那么简单。
为方便企业和群众办理政务服务事项，晋江市行政服务中心以群众和企业需求为导向，以提升群众和企业获得感为目标，以动态调整政务服务事项清单及办事指南为抓手，不断完善线上线下办事指引，实现办事指南“一看就懂”。
线上，他们在政务大厅一至三楼增设9台多媒体查询引导系统，系统内主要设有高频事项二维码、中心简介、楼层指引、办事指南、政务公开五大功能板块。对于高频事项，二维码模块通过细化梳理各部门高频事项，生成高频事项二维码，群众可用手机扫描二维码查看所办服务事项办事指南；对于非高频事项，群众若在二维码模块查找不了的，可通过办事指南模块进行手动输入查找，系统会提供详细的业务办理内容引导。
线下，企业和群众到政务大厅办事时，只需要通过在触摸屏上查找平面图进行简单的触摸操作，就能准确规划出抵达办事窗口的最短路线、轻松了解与查询所需办理业务的详细信息。
对于不识字和不熟练使用电子设备的特殊群体，晋江行政服务中心在政务大厅设立服务台、流动岗和专门窗口负责咨询、指引、基本信息查询等事宜。
对于难以保证正确填表的办事企业和群众，晋江行政服务中心专门安排人员“手把手”教他们填写表格，还设置了智能填表机辅助填表，保证材料填写过程“一次过”提高办事效率。
此外，针对前来市场监管窗口办理事项的企业和群众较多的实际，中心还在三楼商务区设置了一批群众问询多、关注度高的申报资料范本二维码，群众只需通过微信扫码，便可以清晰查阅公司设立、公司变更、公司注销登记等范本，进一步提高企业和群众的办事便利度。
线上线下指引引导、关心帮助特殊群体办事、不断完善线上线下办事指引，晋江市行政服务中心的暖心之举，赢得了企业和群众的衷心称赞，同时，也更好地促进了政务服务工作标准化、规范化、便利化。(完)