2024年7月25日晚，受台风“格美”影响，三明市沙县区突发强降雨。三明市公安局沙县分局指挥中心大厅内灯火通明，电话声、对讲机问答声、键盘敲击声此起彼伏，指挥中心情报研判中队中队长黄诗琪正在开展指挥调度，对主要道路、重点部位进行安全巡查，确保能够及时发现道路积水、信号灯异常等情况。
19时许，指挥中心接到警情：沙县区大洛镇一处山坡发生溜方，导致道路中断，群众出行受阻。黄诗琪迅速指派大洛派出所民警前往处置，与应急管理、气象、交通运输等部门沟通，跟进情况，协同处置。1小时后，道路就恢复了畅通。当天，在黄诗琪的高效调度下，6处出现险情的道路被及时疏通。
接报警电话、分析研判、下达指令……这便是黄诗琪的工作日常。平日里，她总是手握对讲机，目光坚定、思维敏捷、言语铿锵，始终以独特的方式，守护着这座城市的安宁。
6月17日，黄诗琪接到一起矛盾纠纷警情。她敏锐地发现，虽然事发地属于沙县分局凤岗派出所管辖，但实际上这个地点距离沙县城区较远，若指派凤岗派出所处置，当事人等待民警时间过长，矛盾可能会进一步升级。于是，她立即联系离事发地最近的三明市公安局机场分局，值班民警先行赶到现场，稳定双方情绪，随后辖区派出所民警跟进处理，快速化解了这起矛盾。
快，更要精准。近年来，“情指行”一体化运行机制建立后，对接警员的工作能力，提出了更高的要求，不仅要有一双敏锐的双眼，还要有一颗雷达般的大脑，将辖区路况、警力分布烂熟于心，精准地下达指令。
为了提升警情处置水平，黄诗琪绘制了紧急情况处置流程图，对各种常见警情制定“微预案”，让自己在每次处置中都能思路清晰、高效处置。工作之余，她还会围绕警情受理、警力调派、信息收集和辅助决策等方面，对调度过的警情进行复盘，与相关部门沟通优化联勤联调机制，力争让出警速度“再快一秒”。
“每次指挥调度，需要从报警人的言语中捕捉关键细节，慢慢地，我的反应能力、沟通能力、指挥调度能力也得到了锻炼。”说起接处警工作，黄诗琪如数家珍。
3月19日20时许，黄诗琪接到一通报警电话，电话那头的女子重复地说一句话：“你们能送我回家吗？”电话挂断后，黄诗琪意识到情况不对，立即回拨了电话。
原来，女子与丈夫吵架，自己带着5岁的女儿，从厦门乘车返回江西老家。没想到，在沙县下错了车，离家还有好几百公里，身边带着十几件行李，无奈之下，只好报警求助。
在安抚女子情绪的同时，黄诗琪迅速指派附近的虬江派出所民警出警，在高速公路出口找到了母女二人。同时，她想到在另一次接处警过程中，辖区一家物流企业有夜间往返南昌与沙县的运输车辆。
于是，她迅速拨通企业相关负责人的电话，碰巧的是，他们正有货车准备前往南昌。在黄诗琪的帮助下，母女二人坐上了企业的货车，于次日5时30分许，安全到家。
“110”，不仅是一个简单的报警电话号码，更是公安机关守护群众安全、维护群众利益的“生命线”，而黄诗琪就是“生命线”上的守护者。今年以来，黄诗琪与同事共接各类报警2.8万余起，受理群众求助6376起，群众回访满意率达99%，成为群众最信任的“陌生人”。