中新网福建新闻12月16日电(谢娜) 近日，一女子来到樟湖农行网点，神色慌张激动地对大堂说：“我的账户怎么是高危风险账户！无法贷款。”大堂经理安抚客户的同时立马了解客户情况，原来是女子在网上下载了“安逸花”APP,想要办理网络贷款，之后又添加了所谓“客服”的微信，“客服”表示其贷款资金已被冻结，需要转入指定账户才能将贷款解冻，于是客户便听从“客服”指令，客户想要在软件下贷款时，系统提示：您被系统检测为高风险账户，需要缴纳保险才能正常下款，交款金额为5万元。大堂经理第一时间意识到客户有可能是被骗了，立刻联系内勤行长核实客户账户情况。
贴心服务识骗局 及时止损暖人心（作者：农行南平延平支行，谢娜）
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客户听到自己被诈骗了，情绪立刻激动起来。懊恼自己怎么会这么糊涂。内勤行长便全程安抚客户且耐心协助其报警，大堂经理立即指导客户修改银行卡密码，帮助打印银行卡流水，并详细讲解骗子的诈骗手段，成功帮其摆脱骗局挽回5万元资金。事后客户很是感激，在配合完当地民警办案后。第一时间来到樟湖农行向内勤行长及大厅经理表示由衷的感谢。眼里泛着泪花，嘴上说：“真是太感谢你们了，要不是你们我这好不容易赚的钱都要被诈骗份子骗光了。我上有老下有小，自己又是离异了，全家的生活都靠我到处兼职维系生活。这要不是你们帮忙及时制止了我，我都不知道怎么活了……你们真是帮了我大忙啊！”。内勤行长立即安慰客户说：“还好及时挽回了资金，这种网上的第三方贷款都是陷阱，切勿相信。如果真想贷款，都要到正规银行办理”。客户连忙点头说：“是啊！以后再也不敢轻易相信网上的这些东西太可怕了，真的感谢你们了！以后有需要我一定先找你们，有你们我放心。”
贴心服务识骗局 及时止损暖人心（作者：农行南平延平支行，谢娜）
农行在保障正常客户业务需求的前提下，将厅堂作为“反诈、防诈”的主阵地，以实际行动筑牢反诈安全防线，守护好百姓的“钱袋子”。(完)