中新网福建新闻11月8日电(牛效礼 张丽碟) “一次挂号管三天”，是福建晋江市中医院于9月份推出的一项便民举措，自实施以来，该院对患者在就医过程中的各环节进行流程梳理、再造和提升，患者对此纷纷点赞称这既减少了就医开支又节省了时间，提升了就医感受和就医体验。
前些天，陈女士(化名)因身体不适到晋江市中医院看门诊，由于当天去看病时临近医院下班时间，相关检查结果需次日才能拿到，陈女士便第二天再次来到晋江市中医院取检查结果看医生。可与往常不同的是，这次她不用再挂号，可以免挂号直接看诊。
“这样就免得我像之前那样需要重新挂号后再去排队等待就诊，节省了时间，非常便利”陈女士说，看一次专家号要30元，如果像往常那样跑三次仅挂号费就要90元。 “一次挂号管三天”便民举措实施后，三天内她仅需支付一次挂号费，这样就节省了60元，减少了就医开支，此次就医感受和就医体验非常好。
其实，陈女士不知道，她幸福指数和满意指数的背后是医院领导和各相关科室医务人员的辛苦付出。据了解，为使“一次挂号管三天”便民举措落到实处，院领导要求各相关科室医务人员以普通患者身份体验挂号、分诊、结算、检查、复诊、取药等门诊就医场景全流程，查找并解决过程中的堵点、痛点、难点等问题。具体执行时，医保结算部、信息科、医院服务中心等科室密切配合，对患者在就医过程中的各环节进行流程再梳理、再造和提升，持续优化流程，不断提升来院患者的就医体验。
晋江市中医院医保结算部、信息科、医院服务中心等相关科室负责人坦言，“一次挂号管三天”便民举措实施后，医院管理压力增加，医生工作量增加，对信息化系统提出新的更高要求。为此，医院及时对预约信息系统进行改造升级，做好网上预约服务，保障“一次挂号管三天”的患者能预约上医生，防止出现预约不上和扎堆就诊的情况。同时，在复诊安排上作出调整，即根据人流量和医师的接诊情况，合理安排首诊号源与复诊号源的接诊次序，避免出现遗漏、插队和长时间排队等待的现象。
“据统计，自9月2日至10月22日，共计八千余名患者受益于‘一次挂号管三天’政策，节约诊察费超15万元，减轻了患者看病负担。”晋江市中医院相关负责人介绍，“一次挂号管三天”便民举措实施后，减轻了患者经济负担、提高了就医效率、提升了就医体验、连续了诊疗过程、体现了医院服务理念。眼下，全院各相关科室正按要求，从最突出的问题抓起，从患者最关心的问题改起，做到奔着问题去、盯着实事办，全力抓好各项便民举措落实。
据了解，晋江市中医院作为福建省县域首家三级甲等中医医院，为更好地服务来院群众和患者，医院设立服务中心，其所辖便民服务站，为群众和患者提供季节养生茶饮、轮椅、担架、手机充电、水杯、纸、笔、针线盒、老花镜、助视器、视听力障碍沟通本、应急电话、雨具等便民物品，同时，还开展导医咨询、导诊分诊和志愿者服务、双向转诊等多项综合服务，全力为群众提供流程更科学、模式更连续、环境更舒适、态度更体贴的医疗服务，不断增强人民群众就医的获得感、幸福感、安全感，打造有温度的、让人民满意的公立医院。(完)