中新网福建新闻9月10日电(牛效礼 丽碟) 门诊，是医院重要的窗口之一，服务质量直接影响每一位患者的就医体验。日前，从福建晋江市中医院获悉，从9月2日起医院在普通门诊实行“一次挂号管三天”便民服务，全力提升患者就医体验，减轻患者看病就医负担。
据了解，“一次挂号管三天”措施是指患者在普通门诊初诊时，当日因检验、检查不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成，在三日内(包括首次就诊当日)，携带检验、检查结果到同一医院(含不同院区)、同一科室、同一级别或下一级别医师回(复)诊时，享受免缴普通门诊诊察费(挂号费)。
“一次挂号管三天”的具体流程是：患者携带检验、检查报告——医院公众号预约或者电话预约晋江市中医院总院85891234、爱国楼门诊85674310——诊区手机签到、自助机签到或分诊台签到确认——候诊显示屏上显示患者姓名——按叫号顺序进入诊室就诊。
为方便群众就医，医院周末、节假日正常开诊，符合“一次挂号管三天”的患者如需回诊，可通过微信公众号小程序、电话预约等渠道查询。
晋江市中医院相关负责人提醒，“一次挂号管三天” 不适用于急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等，患者在回诊时发现其他专科疾病，需到其他科室就诊的需要重新挂号。
据了解，为加快该项工作推进落地，此前，晋江市中医院召开了“提高患者就医体验相关工作及实施普通门诊‘一次挂号管三天’便民服务工作部署会”，会上，晋江市中医院相关领导要求坚持“以患者和健康为中心”的服务理念，从最突出的问题抓起，从患者最关心的问题改起，做到奔着问题去、盯着实事办。工作中，以普通患者身份体验挂号、分诊、结算、检查、复诊、取药等门诊就医场景全流程，查找并解决过程中的堵点、痛点、难点问题，持续优化流程，把群众的“关键小事”当作医院工作中的“头等大事”，把群众的“民生清单”变为“幸福账单”。同时，还要充分利用多种渠道进行宣传，让更多的群众和患者知晓该项便民服务，切实提升来院患者的就医体验和满意度、获得感、幸福感。(完)