中新网福建新闻2月9日电 今年以来，为进一步优化企业开办服务，南安市市场监督管理局推出“三项制度”，精准优化提升营商环境，进一步推进审批服务便民化，增强群众和企业获得感。
“值班长”为群众答疑解惑
“值班长就像人工导航一样，让我们不用到处摸索，谁能帮我们解决问题，就能立马找到谁。”近日，在南安市行政服务中心市场监督管理局窗口办理完业务的张先生对“值班长”服务赞口不绝。
当天下午，张先生来到南安市行政服务中心市场监督管理局窗口咨询办理劳务派遣有限公司的相关问题，窗口工作人员查看相关材料后，确定张先生的业务较为复杂，窗口无法作为即办件处理，于是立即带他找到了值班长。值班长获悉张先生的情况后，第一时间请来后台业务骨干人员，迅速帮助他解答了疑惑。
据悉，今年8月起南安市行政服务中心市场监督管理局窗口首次设立“值班长”制度，由5名业务骨干担起“值班长”一职，每日轮流值守，专为群众解答疑难业务、接受现场咨询并协调经办流转过程中前后台的矛盾，为群众快速解决疑难杂症。
帮办代办“红绶带” 贴心服务再升级
“早就听说到市监窗口办事，有任何不懂的找到“红绶带”就可以了，没想到真的那么方便”近日，来自梵音电子商务有限公司的黄女士在帮办代办“红绶带”的引导下，很快办理相关手续并拿到了营业执照。
为进一步优化企业开办服务，提升为民办实事能力。南安市行政服务中心市场监督管理局窗口创新服务方式，推出了帮办代办服务制度，为企业和群众提供更为贴心的服务，进一步提升企业和群众的满意度、获得感。市监局审批窗口在等候区设置导办台及帮办代办专区，帮办代办志愿者身披“红绶带”，为前来办事的企业和群众提供无偿帮办代办服务。同时，提供业务咨询和免费打印、复印等业务，最大限度让企业和群众少跑腿。“红绶带”帮办代办志愿者为前来办事的企业和群众提供“一对一”服务，对申请人进行咨询辅导、办件引导、介绍办事流程，让企业和群众自己就能“轻松办”。
“入驻行政服务中心的所有事项均可实施帮办服务，对于拟落户我市的重点项目推行“代办制”，采取提前介入、主动服务、全程跟踪、协调解决的方式，主动为开办企业提供咨询、业务办理服务，推进重点项目按期开工建设，有效解决项目报审中的问题和困难，切实提高企业办事便利度。”市监局窗口负责人介绍说。
周末预约 登记服务打破时间壁垒
“太感谢了！耽误你们休假了，给你们添麻烦了....。。”福建省南安市文体旅发展集团有限公司的工作人员频频对市行政服务中心市场监督管理局窗口的办事人员放弃周末休息时间上门为自己办事表示感谢。
周末一早，南安市行政服务中心市场监督管理局窗口工作人员陈逸宸早早地来到了工作岗位上，为之前通过电话预约的福建省南安市文体旅发展集团有限公司办理变更登记。从受理到办好登记只用了20分钟不到的时间，这是市场监督管理局窗口推出的周末预约登记服务。据悉，企业需要办理股权划转、企业名称变更、经营范围变更、注册资本变更等多个登记事项。“前期我单位已经安排专人对接，明确登记所需资料清单。由于负责此项业务的工作人员家在外地，平时工作比较忙，很难在上班时间来办理，又要在窗口排队，怕延误工期，对于企业来说非常不便，因此就抱着试试看的心态，电话咨询了窗口工作人员，是否可以预约周末来办理，想不到真的可以”。福建省南安市文体旅发展集团有限公司负责人介绍说。
为更好地贯彻落实“放管服”改革，推进审批制度便民化，方便企业、群众办理需求，南安市市场监督管理局推出了周末预约登记制度，认真落实双休日预约办理服务，真正解决部分企业群众的燃眉之急，让企业群众不断增强获得感，助力推进南安营商环境不断优化提升。(完)