中新网福建新闻12月28日电 审批窗口工作人员的服务态度与服务质量，不仅体现经办人员的业务能力与素养，同时也反映出政务服务中心的服务理念。为强化对中心审批窗口的规范化管理，改进工作作风，提高办事效率，晋江市政务服务中心强化审批窗口及人员督查考核，全力提升政务服务质效。
晋江市政务服务中心制定出台了《窗口服务绩效考核实施方案(试行)》，要求入驻中心各窗口要对照政务服务标准化规范化便民化要求，认真查找窗口在日常工作、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识，转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。
据介绍，晋江市政务服务中心主要围绕进驻窗口和窗口工作人员两个方面开展督查考核。在进驻窗口考核上，主要从窗口人员表现分、人员进驻、业务规范、窗口规范、评价管理、奖励分等方面对窗口服务进行考评。
在窗口工作人员考评上，分为两类进行。一类为成建制部门窗口的工作人员，着重关注此类窗口工作人员的工作纪律、服务规范、部门自评办件规范、群众评议、奖励分等；另一类为非成建制部门窗口的工作人员，从工作纪律、服务规范、办件规范、群众评议、奖励分等五个方面入手，对此类窗口工作人员进行考评。
晋江市政务服务中心相关负责人表示，中心管委会常态开展日常纪律监管，完善健全窗口纪律管理制度，抓好窗口作风建设。每季度开展一次窗口服务绩效考核，根据考核结果，确定每季度的红旗窗口、季度服务标兵和“好”等次受理岗编外人员，将考核结果进行公布，并作为窗口工作人员评先选优依据，从而更好调动窗口工作人员的工作积极性。通过严格督查考核，不断推动窗口纪律建设，着力提升政务服务质效，让企业和群众办事更方便快捷，努力创造模范政务服务机关。(完)