中新网福建新闻12月27日电 政务服务窗口连接着政府、企业和群众，小小窗口背后反映着大民生和营商环境。晋江市政务服务中心认真贯彻落实“放管服”改革要求，多措并举，致力提升窗口人员素质，建强并带好适应政务服务高质量发展需求的专业队伍，为持续优化晋江营商环境贡献力量。
政务服务窗口专业性强，选配人员是关键。为此，晋江市政务服务中心推行“定员定岗”，由在编人员担任窗口审查岗、决定岗，受理岗由在编人员担任，或由取得行政办事员初级及以上职业技能等级证书的编外人员担任，从而保持窗口人员的专业性和稳定性。
此外，晋江市政务服务中心十分注重窗口纪律多样化管理。通过设立“办不成事反映窗口”、落实线上线下“好差评”制度，督促部门做好投诉处理和整改工作。同时加大“四查”力度(即现场巡查、视频随查、办件抽查和专项检查)，深化“四评”活动(即现场评议、网络评议、短信评议、电话评议)，加强对窗口服务的日常监管，抓好发现问题的整改落实。
工作中，晋江市政务服务中心注重正向激励，营造良好氛围。突出人才评优、标杆评优，做好在编人员培养，把审批服务岗位作为培养锻炼干部的重要平台。出台《窗口受理岗编外人员绩效工资和年度奖励金核发办法(试行)》政策文件，致力于改善编外人员待遇，健全激励保障机制，更好调动其工作积极性。
有了业务强、人员稳定的工作队伍，晋江市政务服务中心组织审批窗口工作人员深入学习《政务服务工作规范》，要求全体窗口工作人员在日常服务工作中，将职业道德、服务要求、服务形象、服务语言、服务技能、服务态度、服务纪律的具体要求记于心、践于行，不断优化服务态度，持续提升晋江营商环境，全面树立政务服务良好形象。(完)