中新网福建新闻12月14日电(牛效礼 周嘉庆)审批窗口服务质量的高低，从一个侧面反映着一个地方的营商环境。日前，福建晋江市城市管理局局长在审批窗口“走流程”，发现和清除法人、企业和群众在审批服务中遇到的堵点、痛点，全力提升审批服务质效。
开店营业前，店招牌是必不可少的，城管局负责店(楼宇)招牌设置的审批工作。13日上午，晋江市城市管理局党组书记、局长王景珊以普通市民的身份在审批窗口“走流程”，从取号、咨询、受理、办理等全过程体验了店(楼宇)招牌审批业务流程办理情况。之后，又切换角色，“变身”为窗口工作人员，在收到送审材料后，经窗口工作人员简短培训后，完整地体验了现场审批和网上审核审批等相关流程。
“通过‘走流程’活动，可以从中体验申报材料、办理时限、办理环节、材料获取渠道等要素是否操作简便、办事材料是否精简，并了解窗口人员的业务水平、服务态度等”，王景珊局长如是说。
体验结束后，王景珊局长与相关科室和窗口工作人员现场交流，就下一步如何优化审批流程服务、提升政务服务效能进行沟通交流。要求窗口工作人员要善于换位思考，多为办事法人、企业和群众着想，让数据多跑路、群众少跑腿，做到一次性告知，努力实现一次性办结。同时，要严格落实中央“八项规定”，坚决防止和杜绝“吃拿卡要”现象，守住底线不碰红线。工作中，要不断加强业务知识学习，严格按照规程和时限办理审批手续。要不断改进工作作风，清除群众办事中的堵点、痛点，提高办事质效，以扎实高效的工作为晋江优化营商环境做出城管人的贡献。
据介绍，除开展好审批服务“局长走流程”活动外，晋江市城管局还与晋江市政务审批服务中心管委会密切配合，加强与相关单位部门的沟通，通过合并办、并联办、承诺办等手段进行审批服务再优化。全力消除群众排队时间长、办理时间长等现象，提高办事法人、企业和群众的满意度、获得感、幸福感。(完)